Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 Februarie 2026
Data intrării în vigoare: 22 Februarie 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie politicile Crăciun Alice-Oana – Cabinet Individual de Psihologie, cu sediul în Str. Inginer Dumitru TACU nr. 28, sector 5, București 050184, România, email: alice@craciun.info, telefon: +40743085508, privind colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor tale pe care le colectăm atunci când utilizezi site-ul nostru ( https://alice.craciun.info ) (numit în continuare „Serviciul”).

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, îți exprimi consimțământul pentru colectarea și utilizarea informațiilor tale în conformitate cu această Politică. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu accesezi sau să nu utilizezi Serviciul.

1. Informații pe care le colectăm

Colectăm și procesăm următoarele date personale pentru a-ți oferi serviciile noastre:

Date de identificare: Nume și prenume, Data nașterii.
Date de contact: Adresă de email, Număr de telefon mobil, Adresă poștală.
Date de cont: Nume de utilizator, parolă (stocată criptat).
Date de plată: Informații necesare pentru facturare (procesate prin parteneri securizați).
Date cu caracter sensibil: Răspunsuri la chestionare (quizz-uri), rezultatele exercițiilor efectuate pe site, note de programare sau alte informații legate de sănătatea mentală pe care alegi să le furnizezi voluntar.

2. Cum colectăm informațiile tale

Colectăm informațiile despre tine în următoarele moduri:

Direct de la tine: Când completezi formularul de înregistrare, faci o programare, completezi chestionare/exerciții sau trimiți formulare pe site.
Automat: Prin interacțiunea cu site-ul (date de trafic, cookies).

3. Scopul utilizării informațiilor

Vom folosi datele tale pentru:

Crearea și gestionarea contului de utilizator.
Programări online: Facilitarea ședințelor de consiliere/terapie.
Prestarea serviciilor: Furnizarea feedback-ului pentru chestionare și exerciții interactive.
Procesarea plăților: Gestionarea tranzacțiilor pentru serviciile oferite.
Suport și administrare: Trimiterea informațiilor administrative și răspunsul la solicitări.
Securitate: Protejarea site-ului și prevenirea fraudelor.

4. Partajarea informațiilor (Terți)

Nu vom transfera informațiile tale personale către terți fără consimțământul tău, cu excepția unor circumstanțe limitate:

Analiză de date (ex. Google Analytics): Pentru a înțelege cum este folosit site-ul.
Procesatori de plăți: Pentru finalizarea tranzacțiilor online.
Obligații legale: Putem dezvălui datele pentru a respecta legea, ordinele judecătorești sau în cazul unei fuziuni/achiziții a cabinetului.

5. Drepturile tale conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi asupra datelor tale personale:

Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Poți solicita ștergerea datelor tale (cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm, de exemplu, pentru facturare).
Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți cere limitarea modului în care folosim datele tale.
Dreptul la portabilitatea datelor: Poți cere transferul datelor tale către tine sau către un alt furnizor de servicii într-un format structurat.
Dreptul la opoziție: Te poți opune prelucrării datelor în anumite scopuri (ex. marketing).
Retragerea consimțământului: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând.
Dreptul de a depune o plângere: Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a exercita aceste drepturi, ne poți scrie la: alice.craciun@gmail.com.

6. Păstrarea datelor (Retenție)

Vom păstra datele tale personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate în prezenta Politică, respectând următoarele termene legale:

Date financiar-contabile (Facturi): Datele furnizate pentru facturarea serviciilor (nume, adresă) vor fi păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România (Legea Contabilității nr. 82/1991), cu începere de la data încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite.
Documente profesionale (Dosarul clientului): Fiind vorba despre un cabinet de psihologie, notele de ședință și rezultatele testelor pot fi păstrate pe o perioadă de până la 10 ani de la ultima interacțiune, pentru a asigura continuitatea actului profesional și pentru apărarea drepturilor în cazul unor reclamații privind răspunderea profesională (termenul de prescripție).
Contul de utilizator: Datele asociate contului (nume utilizator, preferințe) vor fi păstrate pe durata existenței contului. În cazul inactivității prelungite (de regulă 3 ani), ne rezervăm dreptul de a șterge contul, după o notificare prealabilă.
Chestionare și exerciții: Rezultatele exercițiilor care nu fac parte din dosarul clinic oficial pot fi șterse la solicitarea ta sau după 2 ani de la închiderea contului.

După expirarea termenelor de mai sus, datele vor fi șterse definitiv sau anonimizate ireversibil. Datele anonimizate pot fi păstrate pe termen nelimitat exclusiv în scopuri statistice sau de cercetare.

7. Securitate

Securitatea datelor tale este prioritară. Folosim măsuri de securitate standard (SSL, criptare) pentru a preveni pierderea sau utilizarea neautorizată. Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură; prin urmare, transmiți datele pe propriul risc.

8. Link-uri către terți

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte pagini (ex. resurse externe). Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acelor site-uri și îți recomandăm să le citești pe fiecare în parte.

9. Ofițer pentru Protecția Datelor / Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la procesarea datelor tale, poți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor: Crăciun Alice-Oana la Email: alice@craciun.info